Courier Services

Γενικοί όροι των συσχετισμών μεταξύ της
Tourist Service Holding AD και των πελατών της που εκμεταλλεύονται την υπηρεσία
"μεταφορά ταξιδιωτών" στις γραμμές της εταιρείας, όπου λειτουργεί
1. Όροι που χρησιμοποιούνται στους Γενικούς Όρους:
Στους Γενικούς Όρους χρησιμοποιούνται οι εξής όροι:
1(α). 'Ώρα αναχώρησης – είναι η ώρα που υποδεικνύεται στο εισιτήριο ως το
δυνατόν νωρίτερο χρονικό σημείο αναχώρησης του λεωφορείου, αλλά το οποίο, σε
άλλο αργότερο σημείο, λόγω αιτιών που δεν εξαρτούνται από τον μεταφορέα, μπορεί
να αλλαχθεί.
1(β). Παρέκκλιση από το ωράριο κίνησης – ως παρέκκλιση από το ωράριο κίνησης
θεωρείται ο χρόνος που υπερβαίνει πάνω από 10% τον συνολικό σχεδιασμένο χρόνο
του ταξιδίου, αλλά όχι λιγότερα της μιας ώρας.
1(γ). Έκπτωση – είναι η μείωση της τιμής, η οποία παραχωρείται σε ορισμένες
κατηγορίες ταξιδιωτών, όπως και σε στις περιπτώσεις διαφόρων προαγωγών και
ειδικών περιπτώσεων.
1(δ). Αποσκευή/αποσκευές – είναι τα πράματα που προορίζονται για προσωπική
χρήση από τους ταξιδιώτες (επιβάτες), τα οποία είναι συσκευασμένα σε τσάντες και
βαλίτσες.
1(ε). Εισιτήριο – το εισιτήριο είναι συμφωνητικό μεταξύ του ταξιδιώτη και του
μεταφορέα, το οποίο δίνει στον ταξιδιώτη το δικαίωμα χρήσης του λεωφορειακού
ταξιδίου μόνο ανάλογα με τα στοιχεία που αναφέρονται στο εισιτήριο (όνομα και
επώνυμο του ταξιδιώτη, δρομολόγιο, ημερομηνία και ώρα αναχώρησης).
1(στ). Καθυστέρηση – βλέπε Παρέκκλιση από το ωράριο κίνησης.
1(ζ). Χρονοδιάγραμμα – είναι ο τρόπος πραγματοποίησης της μεταφοράς, στο οποίο
καθορίζεται η κίνηση, οι σταματήσεις και τα σημεία τους στο δρομολόγιο του
λεωφορείου, επίσης και οι ημέρες και οι ώρες πραγματοποίησης του ταξιδίου.
1(η). Δρομολόγιο – είναι ο προκαταβολικά καθορισμένος δρόμος κίνησης του
μεταφορικού μέσου μεταξύ των δύο άκρων σημείων κίνησης (αναχώρησης και
άφιξης).
1(θ). Μεταφορέας – εταιρεία, η οποία σχετικά με παραγγελία ή συμφωνία με τον
ταξιδιώτη ή βάσει άλλης νομικής βασιμότητας, αναλαμβάνει την ευθύνη για την
μεταφορά.
1(ι). Ταξιδιώτης (επιβάτης) – πρόσωπο, το οποίο ανάλογα με το συμφωνητικό (το
εισιτήριο) ή βάσει άλλης νομικής βασιμότητας, χρησιμοποιεί το μεταφορικό μέσο για
ταξίδι ή για μεταφορά αποσκευών, επίσης επωφελείται από άλλες υπηρεσίες που τις
παραχωρεί ο μεταφορέας.
1(κ). Χρόνος άφιξης – η ώρα άφιξης του λεωφορείου στην συγκεκριμένη πόλη, που
υποδεικνύεται κατά προσέγγιση, βάσει προθέσεων για τον χρόνο που είναι
απαραίτητος για να πραγματοποιηθεί το αντίστοιχο μέρος του δρόμο, τηρουμένου του
Περί Κινήσεως Στους Δρόμους Νόμου (Κ.Ο.Κ.), και λαμβανομένων υπ' όψιν των
δρομικών συνθηκών και άλλων περιστατικών. Ο χρόνος μπορεί να αλλαχθεί επίσης
λόγω αιτιών που δεν εξαρτούνται από τον μεταφορέα και λόγω απροβλέπτων αιτιών.
2. Ισχύς των Γενικών Όρων:
2(α). Οι παρόντες Γενικοί Όροι καθορίζουν τα δικαιώματα, τις υποχρεώσεις και τις
ευθύνες του ταξιδιώτη και του μεταφορέα και αφορούν τις μεταφορές με τα
λεωφορεία της Tourist Service Holding AD. Για εισιτήρια που αγοράστηκαν σε
περιόδους προαγωγικών επιχειρήσεων ή εισιτήρια που αγοράστηκαν βάσει ειδικών
εκπτώσεων, είναι δυνατόν να εφαρμόζονται Ειδικοί Γενικοί Όροι, για τους οποίου ο
ταξιδιώτης θα ενημερώνεται χωριστά, γραπτώς ή προφορικά, την στιγμή αγοράς του
εισιτηρίου. Αν στους Ειδικούς Γενικούς Όρους καθορίζεται άλλη τάξη, σε τέτοια
περίπτωση είναι απαραίτητο να εφαρμόζονται αυτοί οι προσδιοριστικοί Ειδικοί
Γενικοί Όροι.
2(β). Προ του ταξιδίου, κάθε ταξιδιώτης υποχρεούται να γνωριστεί με τους Γενικούς
Όρους, οπότε με την αγορά του εισιτηρίου θεωρείται ότι τους δέχεται απολύτως.
2(γ). Σε περίπτωση αλλαγής των κανόνων περί της μεταφοράς ταξιδιωτών ή σε
περίπτωση οποιωνδήποτε αλλαγών, για εισιτήρια που έχουν αγοραστεί
προηγουμένως, ισχύουν οι Γενικοί Όροι που ήταν σε ισχύ την στιγμή αγοράς του
εισιτηρίου.
2(δ). Το απόσπασμα των Γενικών Όρων που αναφέρεται στον φάκελο του εισιτηρίου
έχει μόνο ειδησεογραφικό χαρακτήρα. Αν η ενημέρωση στον φάκελο απαντιέται στην
ενημέρωση στους γενικούς κανόνες περί της μεταφοράς ταξιδιωτών λόγω
εισαχθέντων οποιωνδήποτε αλλαγών, τότε αποκλειστικά ισχύουσα είναι η ενημέρωση
που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα www.tourist-service.com.
2(ε). Σε περίπτωση ιδιορρυθμιών στις νομοθεσίες διαφόρων χώρων, μερικά άρθρα
των Γενικών Όρων μπορούν να μην είναι αποδεκτά για όλους τους ενδιαφερομένους.
Σε τέτοιες περιπτώσεις αυτά υποδεικνύονται χωριστά, γραπτώς ή προφορικά, την
στιγμή αγοράς του εισιτηρίου.
3. Πραγματοποίηση της μεταφοράς:
3(α). Είναι ευθύνη του ταξιδιώτη να φυλάσσει το εισιτήριο μέχρι το τέλος του
ταξιδίου και να το παραχωρεί στις υπηρεσίες ελέγχου.
3(β). Ο ταξιδιώτης στον οποίο εκδόθηκε ή θεωρήθηκε εισιτήριο στο οποίο σαφώς
αναφέρεται ο τόπος (το σημείο), η ημερομηνία και η ώρα αναχώρησης, ο αριθμός του
καθίσματος στο λεωφορείο, υποχρεούται να εμφανιστεί στο σημείο αναχώρησης του
λεωφορείου που υποδεικνύεται στο εισιτήριο όχι αργότερα από 30 λεπτά της ώρας
πριν την στο εισιτήριο υποδεικνυόμενη ώρα αναχώρησης.
3(γ). Αν αγοράστηκε εισιτήριο μετ' επιστροφής με μη προσδιορισμένη ημερομηνία
επιστροφής, ο ταξιδιώτης υποχρεούται να θεωρήσει το εισιτήριό του όχι αργότερα
από 3 μέρες πριν την ημέρα του ταξιδίου του σε κάποιο από τα γραφεία της Tourist
Service Holding AD. Ταξιδιώτες με μη επικυρωμένα εισιτήρια επιστροφής θα
μπορούν να ταξιδεύουν μόνο αν στο λεωφορείο υπάρχουν ελεύθερα καθίσματα.
3(δ). Η ύπαρξη εισιτηρίου μετ' επιστροφής χωρίς επικυρωμένη ημερομηνία
επιστροφής δεν δίνει στον ταξιδιώτη το δικαίωμα να ταξιδεύει στην επιθυμούμενη, απ'
αυτόν, ημέρα και ώρα ταξιδίου σε περίπτωση που στο λεωφορείο δεν υπάρχουν
ελεύθερα καθίσματα, καθώς επίσης δεν δίνει στον ταξιδιώτη βασιμότητα να αξιώνει
την ακύρωση του εισιτηρίου ή την πληρωμή ποινικών κυρώσεων (ρητρών).
3(ε). Ο μεταφορέας εγγυάται ότι θα κάνει τακτικές ή τεχνικές σταματήσεις όχι
σπανίως των κάθε 4,5 ορών, μάλιστα αν αυτές δεν απειλούν την ασφάλεια των
ταξιδιωτών και των πραγμάτων τους.
3(στ). Οι ώρες άφιξης και αναχώρησης σε όλες τις στάσεις που δεν είναι άκρα σημεία
του ταξιδίου, μπορούν να εξακριβωθούν στα κέντρα πώλησης εισιτηρίων της Tourist
Service Holding AD ή υποδεικνύονται στο εισιτήριο.
3(ζ). Ο μεταφορέας εξασφαλίζει στον κάτοχο του εισιτηρίου και των αποσκευών του
την μεταφορά στο υποδεικνυόμενο δρομολόγιο, οπότε οι αποσκευές μπορούν να
περιλαμβάνουν: μια βαλίτσα αποστάσεων όχι μεγαλυτέρων των 60Χ90Χ40 εκ. και
βάρους μέχρι 30 κιλά και μια προσωπική αποσκευή αποστάσεων όχι μεγαλυτέρων
των 40Χ20Χ40 εκ. και βάρους μέχρι 7 κιλά. Επιπρόσθετες αποσκευές μπορούν να
μεταφέρονται μόνο αν υπάρχει δυνατότητα, οπότε γι' αυτές εισπράττονται
επιπρόσθετα τέλη σύμφωνα με τον ισχύον τιμοκατάλογο. Πιο λεπτομερής ενημέρωση
για την μεταφορά αποσκευών και φορτίων μπορείτε να λάβετε στα γραφεία της
Tourist Service Holding AD.
3(η). Μεταφέροντας αποσκευές και φορτία στο τμήμα φορτίων του λεωφορείου, ο
μεταφορέας φέρει ευθύνη μόνο για την παρουσία των μονάδων αποσκευών ή
φορτίων, αλλά δεν εγγυάται την ολότητά τους ή την διατηρημένη τους ικανότητα προς
λειτουργίαν. Για την διαφύλαξη της προσωπικής αποσκευής ευθύνεται αποκλειστικά
ο ταξιδιώτης.
3(θ). Αν ο ταξιδιώτης παρουσιαστεί για αναχώρηση μεθυσμένος, αν η συμπεριφορά
του είναι ανεπαρκής ή του λείπουν ισχύοντα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την
διέλευση των συνόρων, ο μεταφορέας δικαιούται μονοπλεύρως να ακυρώσει το
συμφωνητικό πραγματοποίησης της μεταφοράς. Σε τέτοια περίπτωση στον ταξιδιώτη
απαγορεύεται η μεταφορά και το ποσό, πληρωμένο για το εισιτήριο, δεν
αναπληρώνεται.
3(ι). Κατά την διάρκεια του ταξιδίου, στους επιβάτες απαγορεύεται:
- να μεταφέρουν ζώα, ουσίες και πράματα που είναι επικίνδυνα για την ζωή και την
υγεία του ανθρώπου, επίσης αντικείμενα, που δύναται να επιφέρουν ζημίες στις
αποσκευές των άλλων ταξιδιωτών,
- να καταναλώνουν αλκοολούχα ποτά,
- να καπνίζουν στο σαλόνι ή την τουαλέτα του λεωφορείου,
- με την συμπεριφορά τους, να εμποδίζουν την δουλειά του πληρώματος ή να
στενοχωρούν τους υπόλοιπους επιβάτες,
- να βάζουν τα πόδιά τους στα καθίσματα ή να εμποδίζουν την ελεύθερη διέλευση
μεταξύ των καθισμάτων του λεωφορείου.
3(κ). Αν, κατά την διάρκεια του ταξιδίου, για τον ταξιδιώτη ανακύψουν προβλήματα
με κρατικές αρχές, επίσης αν ο ταξιδιώτης παραβιάζει τους κανόνες μεταφοράς, το
πλήρωμα του λεωφορείου δικαιούται να απομακρύνει τον εν λόγων ταξιδιώτη από το
λεωφορείο ή να εκπληρώσει τις οδηγίες των αρχών.
3(λ) Ειδικοί όροι:
- οι επιβάτες υποχρεούνται να βάζουν τις ζώνες ασφάλειας, αν το λεωφορείο είναι
εφοδιασμένο με τέτοιες,
- στα καθίσματα με αριθμούς 1 έως 4 επιτρέπεται να κάθονται μόνο πρόσωπα ηλικίας
άνω των 12 χρονών,
- παιδιά ηλικίας κάτω των 15 χρονών δύναται να ταξιδεύουν μόνο αν συνοδεύονται
από ενήλικο πρόσωπο. Σε περίπτωση που το συνοδεύον πρόσωπο δεν είναι άμεσος
σχετικός (μητέρα, πατέρας) του παιδιού, τότε το ίδιο υποχρεούται να υπογράψει
δήλωση (έντυπο), με την οποία αναλαμβάνει την πλήρης ευθύνη για το παιδί κατά την
διάρκεια του ταξιδίου,
- τα παιδιά ηλικίας 3 έως 12 χρόνια ταξιδεύουν με έκπτωση 50% της τιμής του
εισιτηρίου, με δικαίωμα καθίσματος,
- τα παιδιά ηλικίας κάτω των 3 ετών ταξιδεύουν με έκπτωση 100% της τιμής του
εισιτηρίου, αλλά χωρίς δικαίωμα καθίσματος.
4. Αγορά και επιστροφή εισιτηρίου, τροποποίηση των εγγεγραμμένων, στο ίδιο,
δεδομένων:
4(α). Ο μεταφορέας ευθύνεται μόνο για την μετακίνηση του ταξιδιώτη μέχρι το
σημείο που αναφέρεται στο εισιτήριο. Στην τιμή του εισιτηρίου δεν
συμπεριλαμβάνεται η ασφάλεια των αποσκευών του ταξιδιώτη. Σε περίπτωση που
επιθυμείτε να συνάψετε επιπρόσθετη ασφάλιση, είναι απαραίτητο να το κάνετε προ
του ταξιδίου σε ασφαλιστική εταιρεία της επιλογής σας.
4(β). Αν το εισιτήριο αγοράστηκε με έκπτωση, κατά την διάρκεια του ταξιδίου είναι
απαραίτητο να έχετε μαζί σας έγγραφο, το οποίο επιβεβαιώνει την βασιμότητα
εφαρμογής της έκπτωσης. Αν κατά την αγορά του εισιτηρίου προβλέπονται εκπτώσεις
για ειδικές ηλικιακές ομάδες (παιδιά, έφηβη, συνταξιούχοι), τότε η έκπτωση
εφαρμόζεται ανάλογα με την ηλικία την στιγμή του πρώτου ταξιδίου. Κάθε
ταξιδιώτης μπορεί να επωφεληθεί μόνο μια έκπτωση. Δεν επιτρέπεται η συσσώρευση
περισσοτέρων της μίας έκπτωσης κατά την αγορά ενός εισιτηρίου.
4(γ). Αν τα στοιχεία που αναφέρονται στο εισιτήριο δεν ανταποκρίνονται στις
παραμέτρους ή στα έγγραφα που προσκομίσθηκαν από τους ταξιδιώτες, τότε ο
ταξιδιώτης δεν δικαιούται να πραγματοποιήσει το ταξίδι.
4(δ). Όλα τα καθίσματα του λεωφορείου είναι ιδίως άνετα. Αν παραστεί ανάγκη, ο
μεταφορέας έχει το δικαίωμα χωρίς προειδοποίηση να αλλάξει τον στο εισιτήριο
αναφερόμενο αριθμό καθίσματος, οπότε δεν οφείλει να καταβάλλει στον ταξιδιώτη
οποιασδήποτε φύσεως ποινικά ποσά ή αποζημιώσεις.
4(ε). Η τιμή του εισιτηρίου συμπεριλαμβάνει μόνο την μεταφορά του ταξιδιώτη και
των αποσκευών του μέχρι την στο εισιτήριο αναφερόμενη τοποθεσία. Όλες οι
επιπρόσθετες υπηρεσίες όπως internet, multimedia, τηλεόραση, πρόχειρα φαγητά, μη
αλκοολούχα ποτά, νερό κ.α. είναι δωρεάν. Η έλλειψη μερικών υπηρεσιών άνευ
πληρωμής δεν αποτελεί για τον ταξιδιώτη βασιμότητα αξιώσεων αποζημίωσης.
4(στ). Όχι αργότερα από 24 ώρες προ του πρώτου ταξιδίου δύναται να αλλαχθεί το
όνομα ή το επώνυμο του ταξιδιώτη, τηρουμένων των άλλων παραμέτρων
(δρομολόγιο, άκρο σημείο του ταξιδίου, κατεύθυνση και τιμή). Η τροποποίηση γίνεται
δωρεάν μόνο στα γραφεία της Tourist Service Holding AD έναντι προσκόμισης
εισιτηρίου προσωπικά από τον ταξιδιώτη.
4(ζ). Όχι αργότερα από 24 ώρες προ του πρώτου ταξιδίου, δύναται να αλλαχθεί το
σημείο αναχώρησης/άφιξης. Αν η τιμή του νέου δρομολογίου είναι πιο υψηλή, τότε ο
ταξιδιώτης υποχρεούται να καταβάλλει την διαφορά, αν, όμως, είναι πιο χαμηλή, η
διαφορά δεν επιστρέφεται. Η τροποποίηση γίνεται δωρεάν μόνο στα γραφεία της
Tourist Service Holding AD έναντι προσκόμισης εισιτηρίου προσωπικά από τον
ταξιδιώτη.
4(η). Αλλαγή της ημέρας αναχώρησης μπορεί να γίνει όχι αργότερα από 24 ώρες προ
του υποδεικνυομένου ταξιδίου.
4(θ). Για χαμένα εισιτήρια δεν εκδίδονται αντίγραφα.
5. Άρνηση ταξιδίου:
5(α). Άρνηση ταξιδίου μπορεί να γίνει όχι αργότερα από την ίδια την ώρα
αναχώρησης του λεωφορείου. Σε τέτοια περίπτωση, αναφορικά με τον χρόνο όταν
έγινε η άρνηση εν σχέσει με τον χρόνο που παραμένει μέχρι την έναρξη του ταξιδίου,
αποκαθιστούνται τα ποσά, όπως αυτά αναφέρονται στο άρθρο 6 "Αποζημίωση για
μη χρησιμοποιηθέν εισιτήριο". Η αποκατάσταση πληρωμένων ποσών ή μερών
τέτοιων είναι δυνατόν να γίνει για ένα ολόκληρο εισιτήριο. Ένα εισιτήριο δεν μπορεί
να διαιρείται σε χωριστά ταξίδια και να υποβάλλονται αξιώσεις αποκατάστασης
ποσών για τα χωριστά ταξίδια. Αν αγοράστηκε εισιτήριο μετ' επιστροφής, δεν μπορεί
να αρνηθεί το ταξίδι μόνο στην πρώτη ή την δεύτερη κατεύθυνση. Όταν το εισιτήριο
χρησιμοποιήθηκε για την μία κατεύθυνση, άρνηση της δεύτερης κατεύθυνσης δεν
μπορεί να γίνει. Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης δεν χρησιμοποιήσει το δεύτερο μέρος
του εισιτηρίου (για την επιστροφή), τότε ο ίδιος δεν έχει δικαίωμα αξίωσης
επιστροφής ποσών.
5(β). Άρνηση ταξιδίου μπορεί να γίνει αποκλειστικά και μόνο από τον ταξιδιώτη
προσωπικά, σε κάποιο από τα γραφεία της Tourist Service Holding AD, με
προσκόμιση του εισιτηρίου και δεόντως γραμμένης αίτησης αποκατάστασης ποσών,
απόδειξης είσπραξης του ποσού και εγγράφου ταυτότητας (δελτίου ή διαβατηρίου).
5(γ). Αν ο ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα αποκατάστασης, τότε το ποσό του
επιστρέφεται στα πλαίσια 30 ημερών από τον διακανονισμό της άρνησης ταξιδίου.
6. Αποζημίωση για μη χρησιμοποιηθέν εισιτήριο:
6(α). Σαν άρνηση ταξιδίου θεωρείται η επιστροφή του εισιτηρίου πριν από την ημέρα
και την ώρα του ταξιδίου. Σε τέτοια περίπτωση ο μεταφορέας θα αποκαταστήσει στον
ταξιδιώτη τα εξής ποσά:
- αν η άρνηση έγινε μέχρι 24 ώρες προ της ημέρας του ταξιδίου, τότε θα
αποκαταστηθούν τα 50% της τιμής του εισιτηρίου,
- αν η άρνηση έγινε σε χρονικό διάστημα λιγότερο από 24 ώρες προ της ημέρας του
ταξιδίου, τότε δεν αποκατασταίνονται ποσά, καθόλου.
6(β). Μετά την αναχώρηση του λεωφορείου, ποσά για μη υλοποιηθέν ταξίδι δεν
επιστρέφονται. Σε περίπτωση που στα πλαίσια εφτά ημερών μετά την αναχώρηση του
λεωφορείου, ένας ταξιδιώτης που δεν υλοποίησε το ταξίδι προσκομίσει στα γραφεία
της Tourist Service Holding AD δικαιολογητικό έγγραφο, το οποίο αποδεικνύει ότι
αιτία του μη υλοποιημένου ταξιδίου είναι ατυχές περιστατικό ή οξέα ασθένεια, τότε
το μη υλοποιημένο ταξίδι δύναται να καθοριστεί για περαιτέρω ημερομηνία. Δεν είναι
δυνατόν να ακυρωθεί το ταξίδι και να ληφθεί αποζημίωση.
6.(γ). Αν το ταξίδι κυρώθηκε εξ υπαιτιότητας του μεταφορέα, τότε επιστρέφονται τα
100% της τιμής του εισιτηρίου, καθώς και εγκρίνεται αντιστάθμισμα για τα άμεσα
μεταφορικά έξοδα του ταξιδιώτη μέχρι το σημείου αναχώρησης του λεωφορείου, αν
υπάρχουν έγγραφα που επιβεβαιώνουν τέτοια έξοδα.
7. Τάξη μελέτης αξιώσεων:
7(α). Αξιώσεις για παρέκκλιση από το χρονοδιάγραμμα κίνησης μελετούνται και
υπόκεινται σε αποζημίωση μόνο σε περιπτώσεις όταν τέτοιες προκύψαν εξ
υπαιτιότητας του μεταφορέα.
7(β). Καταγγελίες και αξιώσεις ταξιδιωτών που αφορούν το ταξίδι, υποβάλλονται στα
πλαίσια 15 ημερών μετά την εκτέλεση του ταξιδίου και πρέπει να απευθύνονται προς
την μεταφορική εταιρεία που εκτέλεσε το ταξίδι. Οι μηνύσεις μελετούνται στα
πλαίσια 30 ημερών από την ημέρα της παραλαβής τους. Αγωγές που έχουν υποβληθεί
αργότερα από 15 ημέρες μετά την εκτέλεση του ταξιδίου, δεν μελετούνται.
7(γ). Σε περίπτωση που εξ υπαιτιότητας του μεταφορέα η ώρα αναχώρησης για την
εκτέλεση του δρομολογίου καθυστερηθεί με πάνω από μια ώρα, ο ταξιδιώτης
δικαιούται:
- να καιροφυλαχτεί και να πραγματοποιήσει το ταξίδι. Σε τέτοια περίπτωση αξιώσεις
για καθυστέρηση προ του ταξιδίου και στον τόπο άφιξης δεν θα γίνουν αποδεκτές,
- να απέχει από το ταξίδι. Τότε τα 100% του ποσού που πληρώθηκε για το εισιτήριο
θα αποζημιωθεί.
7(δ). Καταναγκαστικές σταματήσεις κατά την διάρκεια του ταξιδίου λόγω τεχνικών
αιτιών.
- Αν το ταξίδι διακοπεί εξ υπαιτιότητας του μεταφορέα και ο ίδιος δεν μπορεί να
εξασφαλίσει το ξεπέρασμα σε άλλο λεωφορείο του μεταφορέα, οπότε ακολουθηθεί
άρνηση του ταξιδίου εκ μέρους του ταξιδιώτη, σε τέτοια περίπτωση στον ίδιο
καταβάλλεται ανταμοιβή για την υπόλοιπη απόσταση του ταξιδίου ανάλογα με την
τιμή του αγορασθέν εισιτηρίου.
- Αν το ταξίδι συνεχιστεί και η άφιξη στο τελικό σημείο άφιξης καθυστερηθεί με
πάνω από 10% του συνολικού χρόνου του ταξιδίου, αλλά όχι λιγότερα από μια ώρα,
τότε ο μεταφορέας αποζημιώνει ένα μέρος της τιμής του εισιτηρίου που αντιστοιχεί
στην διαφορά μεταξύ του πραγματικού και του σχεδιασμένου χρόνου του ταξιδίου.
7(ε). Ο ταξιδιώτης υποχρεούται να γνωριστεί με όλες τις πληροφορίες που τον
ενδιαφέρουν πριν αγοράσει το εισιτήριο, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για:
την εκτέλεση του ταξιδίου, το ακριβές δρομολόγιο, τις υπηρεσίες που προτείνονται
στο λεωφορείο, τα απαραίτητα έγγραφα διέλευσης συνόρων κ.ο.κ. Τέτοια ενημέρωση,
στα πλαίσια της αρμοδιότητάς του, μπορεί να δώσει και ο υπάλληλος εξυπηρέτησης
πελατών στα γραφεία της Tourist Service Holding AD, εγγράφως ή προφορικά.
7(στ). Είναι ευθύνη του ταξιδιώτη να ελέγξει την ορθότητα τον δεδομένων που
γράφτηκαν στο εισιτήριο αμέσως μετά την παραλαβή του. Αργότερες αλλαγές γίνουν
σύμφωνα με τα εδάφια 4(στ), 4(ζ) ή 4(η) τον κανόνων.
7(ζ). Τα δρομολόγια στα υλικά ενημέρωσης υποδεικνύονται αντίστοιχα με το σχέδιο
και στα πλαίσια των δυνατοτήτων του λεωφορείου να συμμορφώνεται και να εκτελεί
αυτό το σχέδιο κίνησης, οπότε η εκτέλεσή τους δεν εγγυάται. Ο μεταφορέας
δικαιούται να αλλάζει ή να ακυρώνει ταξίδια ή σχέδια κίνησης χωρίς προειδοποίηση.
7(η). Ο μεταφορέας δεν φέρει ευθύνη:
- για παρεκκλίσεις από το δρομολόγιο, για εμπόδια που προέκυψαν συνεπεία
απροβλέπτων περιστατικών (συμπεριλαμβανομένων αλλά μη περιορισμένων των
μετεωρολογικών συνθηκών, των μποτιλιαρισμάτων στους δρόμους, των δράσεων των
αρχών κ.ο.κ, επίσης δράσεων ιδίων των ταξιδιωτών που επιδρούν στην εκτέλεση των
αναλαμβανομένων υποχρεώσεων) ή συνεπεία άλλων περιστατικών, τα οποία ο
μεταφορέας, παρόλο των μέτρων του, δεν ήταν σε θέση να τα προβλέψει ή να τα
αποτρέψει,
- για οποιεσδήποτε απώλειες που προέκυψαν για τον ταξιδιώτη λόγω παρεκκλίσεων
από το δρομολόγιο, με εξαίρεση των περιπτώσεων παράληψης ή σκόπιμης και εν
γνώσει μη εκτέλεσης των ευθυνών εκ μέρους του μεταφορέα,
- για οποιεσδήποτε μη πραγματοποιημένες επιβιβάσεις σε πάσης φύσεως μεταφορικά
μέσα λόγω παρέκκλισης από το δρομολόγιο κίνησης,
- για οποιεσδήποτε απώλειες που προέκυψαν για τον ταξιδιώτη συνεπεία
εγκληματικής δραστηριότητας οποιουδήποτε φυσικού προσώπου
(συμπεριλαμβανομένων των άλλων ταξιδιωτών και των συμμετεχόντων στην κίνηση),
- σε περίπτωση προβλημάτων που προέκυψαν μεταξύ τους ταξιδιώτες και τις αρχές
σχετικά με τα δικαιολογητικά τους (διαβατήριο, βίζες, ασφάλειες κ.ο.κ.) ή σχετικά με
τα περιεχόμενα των αποσκευών τους,
- για αφημένα ή ξεχασμένα αντικείμενα στο σαλόνι του λεωφορείου.
8. Πώληση εισιτήριων online
8(α). Κάθε πελάτης μπορεί να αγοράσει εισιτήριο μέσω της ιστοσελίδας της Tourist
Service Holding AD.
8(β). Εφόσον γίνει η επιλογή της κατεύθυνσης, της ημέρας και της ώρας αναχώρησης,
το εισιτήριο κρατείται επί 10 λεπτά της ώρας, κατά τα οποία το σύστημα αναμένει την
πληρωμή του.
8(γ). Αν γίνει επιτυχή πληρωμή του εισιτηρίου, ο πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση στο
e-mail που υπόδειξε κατά την κράτηση. Πριν να πραγματοποιηθεί το ταξίδι, η
επιβεβαίωση αυτή προσκομίζεται σε γραφείο της Tourist Service Holding AD, οπότε
ο πελάτης λαμβάνει το εισιτήριο.
8(δ). Αν δεν γίνει επιτυχή πληρωμή, μετά την αποπεράτωση των 10 λεπτών κατά τα
οποία το σύστημα κρατεί τα καθίσματα, τα ίδια γίνουν ελεύθερα για αγορά από κάθε
πελάτη.
8(ε). Σε περίπτωση άρνησης ταξιδίου ισχύουν οι όροι των άρθρων 5 - Άρνηση
ταξιδίου και 6 - Αποζημίωση για μη χρησιμοποιηθέν εισιτήριο, οπότε η
αναπλήρωση του ποσού (αν πραγματικά έγινε πληρωμή), γίνεται μέσω τραπέζης.
9. Λύση διαφορών
9(α) Οι διαφορές μεταξύ των ενδιαφερομένων αναφορικά με τους Γενικούς Όρους και
με άλλες ρήτρες που δεν αναφέρονται στους ιδίους, λύονται μέσω άμεσων
διαπραγματεύσεων μεταξύ τους, επίσης σύμφωνα με την τάξη για εξώδικη λύση
διαφορών που προβλέπεται στην ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και μέσω σύναψης
εξώδικης συμφωνίας. Αν δεν επιτύχει συμφωνία, ο κάθε ενδιαφερόμενος δύναται να
παραπέμψει την διαφορά ενώπιον του αρμοδίου δικαστηρίου.
10. Εφαρμόσιμο δίκαιο
Για την εφαρμογή και την ερμηνεία των Γενικών Όρων εφαρμόζεται η βουλγαρική
νομοθεσία.